我司顺利通过ISO20000

信息技术服务管理体系认证

信息技术服务管理一直是公司管理的头等大事。在全体同仁的共同努力下，我司于2017年顺利获得了ISO20000信息技术服务管理体系认证证书，我司从申请认证到各种合同、文件、现场的多次审核再到最后的成功认证，历时约7个月。

(传统的IT管理与ISO/IEC20000的区别)

      据悉，ISO/IEC20000是面向组织机构的IT服务管理体系的要求的国际标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS）的模型，致力于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配，它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。建立IT服务管理体系（ITSMS）已成为各组织，特别是公安法院、金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。我司致力于为公、检、法、司做运维服务，得到此项认证，正是对我司的信息技术服务管理体系的认可。

      在实施认证ISO20000管理体系后，我司在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。我司作为IT服务提供商，成功获得ISO20000认证，并不仅仅限于我司的IT服务符合规程和服务质量有提升，更在于可以明确服务量化，有利于员工绩效考核，衡量IT部门投资回报。接下来，我司将申请ISO27001信息安全服务管理体系认证、国家信息安全运维服务资质（ISCCC）认证以及广东省计算机信息系统安全服务备案证，不断完善自身服务体系，提升服务质量，为客户提供更好的运维服务而不懈努力。